Ключевые шаги в развитии soft skills у сотрудников
Что такое soft skills
В широком смысле soft skills (их еще называют гибкие или мягкие навыки) противопоставляются hard skills (жестким навыкам).Hard skills ― это набор профессиональных навыков, которые можно получить в результате обучения и с опытом работы в определенной сфере. Их можно оценить с помощью объективных критериев.
Soft skills ― это навыки, которые помогают налаживать прочные связи, и не связаны с конкретной специальностью и нарабатываются скорее личным опытом. Например, это владение эмоциональным интеллектом, умение выстраивать эффективные коммуникации и стремление к критическому мышлению.
Одних профессиональных компетенций для качественной работы недостаточно. Чтобы строить успешную карьеру, важно владеть и мягкими, и профессиональными навыками.
В мире, где технологии продолжают активно развиваться, soft skills становятся все более востребованными. Обычно положительный ответ при трудоустройстве получают те кандидаты, которые основываются не только на технических знаниях и не только хорошо разбираются в собственной сфере, но и умеют управлять эмоциями, взаимодействовать с людьми и подстраиваться под изменчивые обстоятельства.
К работе с такой командой стремится и большинство руководителей. Поэтому во многих компаниях на этапе подбора специалистов проводят оценку гибких навыков, а в рабочие процессы включают планы обучения этим умениям.
Топ-3 мягких навыков
Итак, soft skills ― отличительная черта эффективных сотрудников. Разберем основные навыки ― те, которые главным образом помогают обеспечивать профессиональный рост в любой сфере.Умение эффективно коммуницировать
Умение общаться продуктивно и комфортно, пожалуй, возглавляет рейтинг социальных компетенций. Качественная коммуникация подразумевает, что человек умеет слушать, задавать правильные вопросы, ясно и четко выражать свои мысли, доносить свои цели (часто ― цели бизнеса) и выстраивать общение между разными сотрудниками команды на всех уровнях.Критическое мышление
Умение смотреть на ситуацию с разных сторон и ставить под разумное сомнение каждую версию ― ценный навык и в разных профессиональных сферах, и в жизни в целом. Критическое мышление помогает нам развиваться, находить нестандартные подходы и принимать рациональные решения.Самоорганизация
Грамотный тайм-менеджмент и умение правильно расставлять приоритеты ― еще один из важнейших гибких навыков. Успешно управлять проектами и решать даже самые простые рабочие задачки невозможно, если не уделять время планированию, не делегировать рутину и не концентрироваться в нужные моменты.
Как обучать сотрудников мягким навыкам?
Развитие мягких навыков ― неотъемлемая часть формирования продуктивной команды. Soft skills влияют на атмосферу в коллективе, а зачастую еще и на скорость и качество работы и достижение поставленных целей.Предложим несколько способов, которые могут помочь в процессе обучения сотрудников.
Тренинги
Это могут встречи и мастер-классы внутри компании или же мероприятия с приглашенными специалистами. Тренинги помогают коллегам больше узнавать друг друга, учат развивать и применять в работе мягкие навыки. Обучение может быть ориентировано на конкретные скиллы или на более общие навыки ― например, тренировать командную работу. К тому же такие сессии помогают развивать эмоциональный интеллект и эмпатию.Встречи по интересам
Можно организовать книжный клуб, регулярные просмотры фильмов с обсуждением или уроки иностранного языка. Главное, чтобы встречи позволяли сотрудникам общаться, высказываться и отстаивать личную точку зрения и предлагали находить совместные решения. Сплоченная команда, которой не чужд коллективный интеллект, будет открыта для новых идей и способна адаптироваться к изменениям.Менторство
Продумайте систему менторских программ. Предложите менее опытным сотрудникам поддержку от более опытных специалистов. Ментор будет направлять коллегу в профессиональной деятельности, помогать в решении задач и тем самым стимулировать приобретать мягкие навыки. В то же время наставник развивается и сам: прокачивает лидерские и коммуникативные скиллы.Однако важно помнить, что даже при безупречном развитии коммуникативных навыков и умении решать межличностные разногласия, без профессиональных знаний построить успешную карьеру не получится. Стремитесь развиваться всесторонне и сохранять гармонию между soft и hard skills, чтобы оставаться востребованными на рынке и выстраивать сильные команды.
